Mentorsvillkor

Senast uppdaterad: 30 augusti 2026

Detta är den gällande versionen. Texten är framtagen på svenska. En engelsk översättning finns för bekvämlighets skull, men vid avvikelse är det den svenska texten som gäller.

Dessa villkor kompletterar användarpolicyn och gäller specifikt för dig som erbjuder sessioner.

1. Din roll som självständig säljare

När du agerar mentor gör du det i eget namn och för egen räkning. Du är varken anställd av eller uppdragstagare till BetweenShift. Du bestämmer dina priser, din tillgänglighet och innehållet i dina sessioner. Uppdraget omfattar kollegialt stöd, inte medicinsk bedömning eller behandling.

2. Betalningsflöde, ersättning och skatt

  • Direktbetalning: Användaren betalar dig direkt via Stripe. BetweenShift tar aldrig emot betalningen.
  • Avgifter: Ur transaktionen dras Stripes transaktionsavgift samt BetweenShifts förmedlingsavgift om 20 procent av sessionspriset plus ett fast påslag om 3 kronor per genomförd session. Avgiften bestäms vid bokningstillfället. Förmedlingsavgiften är inklusive moms. BetweenShift får ändra förmedlingsavgiften. Ändringar meddelas i appen minst 30 dagar innan de träder i kraft och tillämpas endast på bokningar som görs därefter.
  • Skatt och DAC7: Ersättningen är skattepliktig inkomst. Eftersom plattformen inte betalar ut medlen dras ingen preliminärskatt och inga arbetsgivaravgifter betalas av BetweenShift. Du ansvarar personligen för att deklarera inkomsten. BetweenShift är skyldigt att rapportera dina intäkter till Skatteverket enligt DAC7.
  • Näringsverksamhet: Övergår din verksamhet till näringsverksamhet (eller om du passerar momsgränsen) ansvarar du själv för eventuell momsredovisning och F-skatt.

3. Genomförande, avbokning och tvister

  • Ersättningsrätt: Du har rätt till betalning först när sessionen är genomförd. Skriver du inte ett enda meddelande i en bokad session dras ingen betalning.
  • Invändningar (7 dagar): Om en användare invänder mot en session, kommunicerar ni via appen. Du kan välja att betala tillbaka. Låter du tvistefristen (72 timmar) löpa ut utan åtgärd betalas inget tillbaka från plattformen, men användaren kan eskalera till sin kortutgivare (chargeback).
  • Chargebacks: Vid en kortreklamation (chargeback) hanteras detta av Stripe mot ditt saldo, och du bär kostnaden.
  • Undantag vid passivitet: Godkänner användaren en invändning och appen verifierar att du inte skrivit något eget meddelande, medger du härmed att BetweenShift automatiskt initierar en fullständig återbetalning från ditt Stripe-konto.

4. Rankning, betyg och avstängning

Mentorer rangordnas i katalogen primärt utifrån profilens fullständighet och om profilen är ny, därefter slumpmässigt. Placering kan inte köpas. BetweenShift förbehåller sig rätten att stänga av mentorer vid brott mot användarvillkoren eller vid upprepade klagomål eller uteblivna sessioner.

Efter en avslutad session kan användaren ge dig ett betyg mellan 1 och 5 och en kort skriftlig kommentar. Ditt genomsnittliga betyg och antalet betyg visas offentligt på din profil och på ditt kort i mentorskatalogen. Endast en användare som har betalat för och genomfört en session med dig kan lämna ett betyg, och varje session kan betygsättas en gång. Användaren kan också välja att sortera katalogen efter högsta betyg, lägsta pris eller högsta pris i stället för den standardordning som beskrivs ovan.